|
Результативность процессов СМК ВлГУ
Для достижения запланированных результатов (целей) необходима постоянная оценка результативности процессов системы менеджмента качества (СМК) вуза.
Оценка результативности процессов СМК вуза включает: формирование критериев результативности; выбор метода оценивания системы;
расчет обобщенного критерия результативности для каждого процесса; расчет обобщенного критерия результативности СМК вуза;
анализ показателей результативности процессов и СМК в целом через запланированные периоды.
В СМК ВлГУ определено 20 процессов, охватывающих образовательную и научно-исследовательскую деятельность вуза; разработана методика комплексной оценки результативности процессов СМК вуза.
СМК ВлГУ функционирует в условиях определенности: процессы образовательной и научно-исследовательской деятельности характеризуются 2-10 измеряемыми показателями, каждый из них имеет целевое плановое значение (регламентированное в информационной карте процесса), которое необходимо достичь на конец планируемого периода (календарный год).
В основу методики комплексной оценки результативности процессов СМК вуза положен метод векторной оптимизации:
где К= (k1,k2, & , ki) векторный критерий, а k1& ki - частные показатели по каждому процессу СМК ВлГУ; opt оператор оптимизации, определяющий семантику оптимальности.
Обобщенный критерий результативности СМК ВлГУ должен стремиться к максимуму (единице).
В качестве функции свертки выбрана мультипликативная свертка компонентов векторного критерия:
где K(a) скалярный критерий, ?i коэффициент важности критерия ki.
Определение коэффициентов важности ?i проводится с использованием экспертных оценок (метод рангов).
Для оценки результативности процессов СМК вуза рассчитываются значения скалярного критерия и строятся диаграммы, отражающие достижение целевых показателей процессов за анализируемый период.
Мониторинг результативности процессов СМК ВлГУ проводится во всех структурных подразделениях.
Руководители структурных подразделений (процессов) в соответствии с ИК процессов (Приложение А) оценивают результативность измеряемых показателей за временной период.
Отчеты руководителей и ответственных исполнителей процессов заслушиваются на заседаниях Ученого Совета и Совещаниях ректората в соответствии с утверждены планом.
Для комплексного показателя результативности каждого процесса на май и ноябрь календарного года установлены критерии, соответствующие определенной оценке:
- «У» – улучшение, при этом корректирующих действий не требуется;
- «КД» – требуются коррекция или корректирующие действия.
Критерии результативности процессов СМК ВлГУ
|
№
|
Номер процесса
|
Название процесса
|
Критерий результативности (%) на май
|
Критерий результативности (%) на ноябрь
|
|
У
|
КД
|
У
|
КД
|
|
1
|
2.1
|
Маркетинг
|
≥ 35
|
<35
|
≥ 80
|
<80
|
|
2
|
2.2
|
Проектирование и разработка основных образовательных программ
|
≥70
|
<70
|
≥ 95
|
<95
|
|
3
|
2.3
|
Довузовская подготовка
|
≥70
|
<70
|
≥ 95
|
<95
|
|
4
|
2.4
|
Прием студентов
|
≥50
|
<50
|
≥ 95
|
<95
|
|
5
|
2.5
|
Реализация основных образовательных программ
|
≥70
|
<70
|
≥ 95
|
<95
|
|
6
|
2.6
|
Воспитательная и внеучебная работа с обучающимися
|
≥ 50
|
<50
|
≥ 85
|
<85
|
|
7
|
2.7, 2.8
|
Проектирование и реализация программ дополнительного образования
|
≥ 40
|
<40
|
≥ 85
|
<85
|
|
8
|
2.9
|
Подготовка кадров высшей квалификации
|
≥ 15
|
<15
|
≥ 80
|
<80
|
|
9
|
2.10
|
Научные исследования и разработки
|
≥ 50
|
<50
|
≥ 80
|
<80
|
|
10
|
2.11
|
Инновационная деятельность
|
≥50
|
<50
|
≥ 80
|
<80
|
|
11
|
2.12
|
Международная деятельность
|
≥ 50
|
<50
|
≥ 85
|
<85
|
|
12
|
3.1
|
Управление персоналом
|
≥50
|
<50
|
≥ 95
|
<95
|
|
13
|
3.2
|
Управление образовательной средой
|
≥70
|
<70
|
≥ 95
|
<95
|
|
14
|
3.3
|
Редакционно-издательская деятельность
|
≥ 35
|
<35
|
≥ 80
|
<80
|
|
15
|
3.4
|
Библиотечное и информационное обслуживание
|
≥50
|
<50
|
≥ 90
|
<90
|
|
16
|
3.5
|
Управление информационной средой
|
≥70
|
<70
|
≥ 85
|
<85
|
|
17
|
3.6
|
Управление закупками
|
≥ 50
|
<50
|
≥ 80
|
<80
|
|
18
|
3.7, 3.8
|
Управление инфраструктурой и производственной средой
|
≥ 35
|
<35
|
≥ 90
|
<90
|
|
19
|
3.9
|
Обеспечение безопасности жизнедеятельности
|
>90
|
<90
|
≥ 95
|
<95
|
|
20
|
3.10
|
Социальная поддержка студентов и сотрудников ВлГУ
|
≥ 50
|
<50
|
≥ 85
|
<85
|
Обобщенный критерий результативности процессов СМК ВлГУна май и ноябрь календарного года, позволяет делать вывод о результативности СМК ВлГУ в целом:
Критерии результативности СМК ВлГУ в целом
|
Обобщенный критерий результативности процессов СМК ВлГУ (%)на май
|
Обобщенный критерий результативности процессов СМК ВлГУ (%)на ноябрь
|
|
ВР
|
ДР
|
НР
|
ВР
|
ДР
|
НР
|
|
> 60
|
55-60
|
<55
|
>90
|
88-90
|
<88
|
«ВР» - высокая результативность СМК ВлГУ;
«ДР» - достаточная результативность СМК ВлГУ;
«НР» - недостаточная результативность СМК ВлГУ.
Последнее изменение: 24.06.2022
|
Обратная связь
