Печать
Результативность процессов СМК ВлГУ
 

Для достижения запланированных результатов (целей) необходима постоянная оценка результативности процессов системы менеджмента качества (СМК) вуза.


Оценка результативности процессов СМК вуза включает: формирование критериев результативности; выбор метода оценивания системы; расчет обобщенного критерия результативности для каждого процесса; расчет обобщенного критерия результативности СМК вуза; анализ показателей результативности процессов и СМК в целом через запланированные периоды.


Во Владимирском государственном университете (ВлГУ) разработана, документирована, внедрена, сертифицирована и поддерживается СМК в соответствии с требованиями стандартов ГОСТ Р ИСО 9001-2008 и ISO 9001:2008, способная достигать запланированных результатов и постоянно улучшаться.


В СМК ВлГУ определено 20 процессов, охватывающих образовательную и научно-исследовательскую деятельность вуза; разработана методика комплексной оценки результативности процессов СМК вуза.


СМК ВлГУ функционирует в условиях определенности: процессы образовательной и научно-исследовательской деятельности характеризуются 2-10 измеряемыми показателями, каждый из них имеет целевое плановое значение (регламентированное в информационной карте процесса), которое необходимо достичь на конец планируемого периода (календарный год).


В основу методики комплексной оценки результативности процессов СМК вуза положен метод векторной оптимизации:

formula1.2

где К= (k1,k2, & , ki)  векторный критерий, а k1& ki - частные показатели по каждому процессу СМК ВлГУ; opt  оператор оптимизации, определяющий семантику оптимальности.


Обобщенный критерий результативности СМК ВлГУ должен стремиться к максимуму (единице).


В качестве функции свертки выбрана мультипликативная свертка компонентов векторного критерия:

formula2.1

где K(a)  скалярный критерий, ?i  коэффициент важности критерия ki.
 

Определение коэффициентов важности ?i проводится с использованием экспертных оценок (метод рангов).


Для оценки результативности процессов СМК вуза рассчитываются значения скалярного критерия и строятся диаграммы, отражающие достижение целевых показателей процессов за анализируемый период.

 

Мониторинг результативности процессов СМК ВлГУ проводится во всех структурных подразделениях. Руководители структурных подразделений (процессов) в соответствии с ИК процессов (Приложение А) оценивают результативность измеряемых показателей за временной период. Отчеты руководителей и ответственных исполнителей процессов заслушиваются на заседаниях Ученого Совета и Совещаниях ректората в соответствии с утверждены планом.

 

alt

Последнее изменение: 01.09.2017
 
 
Joomla! Template design and develop by joomfans.com - http://www.joomvision.com