Печать
Результативность процессов СМК ВлГУ
 

Для достижения запланированных результатов (целей) необходима постоянная оценка результативности процессов системы менеджмента качества (СМК) вуза.


Оценка результативности процессов СМК вуза включает: формирование критериев результативности; выбор метода оценивания системы; расчет обобщенного критерия результативности для каждого процесса; расчет обобщенного критерия результативности СМК вуза; анализ показателей результативности процессов и СМК в целом через запланированные периоды.


Во Владимирском государственном университете (ВлГУ) разработана, документирована, внедрена, сертифицирована и поддерживается СМК в соответствии с требованиями стандартов ГОСТ Р ИСО 9001-2008 и ISO 9001:2008, способная достигать запланированных результатов и постоянно улучшаться.


В СМК ВлГУ определено 20 процессов, охватывающих образовательную и научно-исследовательскую деятельность вуза; разработана методика комплексной оценки результативности процессов СМК вуза.


СМК ВлГУ функционирует в условиях определенности: процессы образовательной и научно-исследовательской деятельности характеризуются 2-10 измеряемыми показателями, каждый из них имеет целевое плановое значение (регламентированное в информационной карте процесса), которое необходимо достичь на конец планируемого периода (календарный год).


В основу методики комплексной оценки результативности процессов СМК вуза положен метод векторной оптимизации:

formula1.2

где К= (k1,k2, & , ki)  векторный критерий, а k1& ki - частные показатели по каждому процессу СМК ВлГУ; opt  оператор оптимизации, определяющий семантику оптимальности.


Обобщенный критерий результативности СМК ВлГУ должен стремиться к максимуму (единице).


В качестве функции свертки выбрана мультипликативная свертка компонентов векторного критерия:

formula2.1

где K(a)  скалярный критерий, ?i  коэффициент важности критерия ki.
 

Определение коэффициентов важности ?i проводится с использованием экспертных оценок (метод рангов).


Для оценки результативности процессов СМК вуза рассчитываются значения скалярного критерия и строятся диаграммы, отражающие достижение целевых показателей процессов за анализируемый период.

 

Мониторинг результативности процессов СМК ВлГУ проводится во всех структурных подразделениях. Руководители структурных подразделений (процессов) в соответствии с ИК процессов (Приложение А) оценивают результативность измеряемых показателей за временной период. Отчеты руководителей и ответственных исполнителей процессов заслушиваются на заседаниях Ученого Совета и Совещаниях ректората в соответствии с утверждены планом.

 

Комплексная оценка результативности процессов СМК ВлГУ на май 2016г.

Номер процесса

Название процесса

Результативность процесса,%

Критерий

результативности

2.1

Маркетинг

80

У

2.2

Проектирование и разработка основных образовательных программ

73

КД

2.3

Довузовская подготовка

100

У

2.4

Прием студентов

91

У

2.5

Реализация основных образовательных программ

95

У

2.6

Воспитательная и внеучебная работа с обучаемыми

80

У

2.7, 2.8

Проектирование и реализация программ дополнительного образования

46

У

2.9

Подготовка кадров высшей квалификации

58

У

2.10

Научные исследования и разработки

89

У

2.11

Инновационная деятельность

96

У

2.12

Международная деятельность

45

У

3.1

Управление персоналом

100

У

3.2

Управление образовательной средой

97

У

3.3

Редакционно-издательская деятельность

45

У

3.4

Библиотечное и информационное обслуживание

75

У

3.5

Управление информационной средой

100

У

3.6

Управление закупками

74

У

3.7, 3.8

Управление инфраструктурой и производственной средой

46

У

3.9

Обеспечение безопасности жизнедеятельности

100

У

3.10

Социальная поддержка студентов и сотрудников ВлГУ

92

У

Результативность СМК в целом,  76%

ВР

Критерий результативности процессов: «У» – улучшение;  при этом корректирующих и предупреждающих действий не требуется;   «ПД» – требуются предупреждающие действия;  «КД» – требуются коррекция или корректирующие действия.

Критерии результативности СМК:  «ВР» - высокая результативность СМК ВлГУ; «ДР» - достаточная результативность СМК ВлГУ; «НР» - недостаточная результативность СМК ВлГУ

 

Последнее изменение: 22.06.2016
 
 
Joomla! Template design and develop by joomfans.com - http://www.joomvision.com