Печать
Результативность процессов СМК ВлГУ
 

Для достижения запланированных результатов (целей) необходима постоянная оценка результативности процессов системы менеджмента качества (СМК) вуза.


Оценка результативности процессов СМК вуза включает: формирование критериев результативности; выбор метода оценивания системы; расчет обобщенного критерия результативности для каждого процесса; расчет обобщенного критерия результативности СМК вуза; анализ показателей результативности процессов и СМК в целом через запланированные периоды.


В СМК ВлГУ определено 20 процессов, охватывающих образовательную и научно-исследовательскую деятельность вуза; разработана методика комплексной оценки результативности процессов СМК вуза.


СМК ВлГУ функционирует в условиях определенности: процессы образовательной и научно-исследовательской деятельности характеризуются 2-10 измеряемыми показателями, каждый из них имеет целевое плановое значение (регламентированное в информационной карте процесса), которое необходимо достичь на конец планируемого периода (календарный год).


В основу методики комплексной оценки результативности процессов СМК вуза положен метод векторной оптимизации:

formula1.2

где К= (k1,k2, & , ki)  векторный критерий, а k1& ki - частные показатели по каждому процессу СМК ВлГУ; opt  оператор оптимизации, определяющий семантику оптимальности.


Обобщенный критерий результативности СМК ВлГУ должен стремиться к максимуму (единице).


В качестве функции свертки выбрана мультипликативная свертка компонентов векторного критерия:

formula2.1

где K(a)  скалярный критерий, ?i  коэффициент важности критерия ki.
 

Определение коэффициентов важности ?i проводится с использованием экспертных оценок (метод рангов).


Для оценки результативности процессов СМК вуза рассчитываются значения скалярного критерия и строятся диаграммы, отражающие достижение целевых показателей процессов за анализируемый период.

 

Мониторинг результативности процессов СМК ВлГУ проводится во всех структурных подразделениях. Руководители структурных подразделений (процессов) в соответствии с ИК процессов (Приложение А) оценивают результативность измеряемых показателей за временной период. Отчеты руководителей и ответственных исполнителей процессов заслушиваются на заседаниях Ученого Совета и Совещаниях ректората в соответствии с утверждены планом.

Для комплексного показателя результативности каждого процесса на май и ноябрь календарного года установлены критерии, соответствующие определенной оценке:

- «У» – улучшение,  при этом корректирующих действий не требуется;

- «КД» – требуются коррекция или корректирующие действия.

 

Критерии результативности процессов СМК ВлГУ

 

 

Номер процесса

 

Название процесса

 

Критерий результативности (%) на май

Критерий результативности (%) на ноябрь

У

КД

У

КД

1

2.1

Маркетинг

≥ 35

<35

≥ 80

<80

2

2.2

Проектирование и разработка основных образовательных программ

≥70

<70

≥ 95

<95

3

2.3

Довузовская подготовка

≥70

<70

≥ 95

<95

4

2.4

Прием студентов

≥50

<50

≥ 95

<95

5

2.5

Реализация основных образовательных программ

≥70

<70

≥ 95

<95

6

2.6

Воспитательная и внеучебная работа с обучающимися

≥ 50

<50

≥ 85

<85

7

2.7, 2.8

Проектирование и реализация программ дополнительного образования

≥ 50

<50

≥ 85

<85

8

2.9

Подготовка кадров высшей квалификации

≥ 50

<50

≥ 80

<80

9

2.10

Научные исследования и разработки

≥ 50

<50

≥ 80

<80

10

2.11

Инновационная деятельность

≥50

<50

≥ 80

<80

11

2.12

Международная деятельность

≥ 50

<50

≥ 85

<85

12

3.1

Управление персоналом

≥50

<50

≥ 95

<95

13

3.2

Управление образовательной средой

≥70

<70

≥ 95

<95

14

3.3

Редакционно-издательская деятельность

≥ 35

<35

≥ 80

<80

15

3.4

Библиотечное и информационное обслуживание

≥50

<50

≥ 90

<90

16

3.5

Управление информационной средой

≥70

<70

≥ 85

<85

17

3.6

Управление закупками

≥ 50

<50

≥ 80

<80

18

3.7, 3.8

Управление инфраструктурой и производственной средой

≥ 35

<35

≥ 90

<90

19

3.9

Обеспечение безопасности жизнедеятельности

>90

<90

≥ 95

<95

20

3.10

Социальная поддержка студентов и сотрудников ВлГУ

≥ 50

<50

≥ 85

<85

 

 

 

Обобщенный критерий результативности процессов СМК ВлГУ на май и ноябрь календарного года, позволяет делать вывод о результативности СМК ВлГУ в целом:

 

Критерии результативности СМК ВлГУ в целом

Обобщенный критерий результативности процессов СМК ВлГУ (%)на май

Обобщенный критерий результативности процессов СМК ВлГУ  (%)на ноябрь

ВР

ДР

НР

ВР

ДР

НР

> 60

55-60

<55

>90

88-90

<88

 

 

«ВР» - высокая результативность СМК ВлГУ;

«ДР» - достаточная результативность СМК ВлГУ;

«НР» - недостаточная результативность СМК ВлГУ.

Комплексная оценка результативности процессов СМК ВлГУ на май 2018г.

 

процесса

Название процесса СМК ВлГУ

Результативность процесса

на май 2018г. 

Критерий

результативности

2.1

Маркетинг

69%

У

2.2

Проектирование и разработка основных образовательных программ

98% 

У

2.3

Довузовская подготовка

81% 

У

2.4

Прием студентов

65%

У

2.5

Реализация основных образовательных программ

97%  

У

2.6

Воспитательная и внеучебная работа с обучающимися

76%

У

2.7, 2.8

Проектирование и реализация программ дополнительного образования

63% 

У

2.9

Подготовка кадров высшей квалификации

64%

У

2.10

Научные исследования и разработки

59% 

У

2.11

Инновационная деятельность

74% 

У

2.12

Международная деятельность

61% 

У

3.1

Управление персоналом

68% 

У

3.2

Управление образовательной средой

100% 

У

3.3

Редакционно-издательская деятельность

50% 

У

3.4

Библиотечное и информационное обслуживание

80%

У

3.5

Управление информационной средой

90%

У

3.6

Управление закупками

89% 

У

3.7, 3.8

Управление инфраструктурой и производственной средой

51%

У

3.9

Обеспечение безопасности жизнедеятельности

100% 

У

3.10

Социальная поддержка студентов и сотрудников ВлГУ

90%

У

             

Результативность СМК в целом 

76%

ВР
 

 

Последнее изменение: 26.06.2018
 
 
Joomla! Template design and develop by joomfans.com - http://www.joomvision.com